FAQВопрос: В чем отличие "Моментального обмена" от "Простого обмена"?Ответ: Простой обмен предлагает более выгодный курс обмена и увеличенный резерв результирующей валюты, поэтому большинство наших клиентов пользуются именно им, т.к. нет смысла искать обменный пункт с необходимым резервом. Простой обмен осуществляется в течении 24 часов с момента получения оплаты от пользователя. Если вам нужно обменять деньги немедленно, воспользуйтесь Моментальным обменом. Вопрос: Я хочу сделать Моментальный обмен 1000 WMZ, а система сообщает, что можно осуществить только "Простой обмен". В чем дело? Ответ: В отличии от "Простого обмена" любое направление "Моментального обмена" имеет лимит мгновенного расхода средств. Сообщение системы обмена о невозможности совершения "Моментально обмена" в данный момент означает, что установленная сумма лимита на расход меньше той, которую Вы хотите обменять. Если Простой обмен вас не устраивает, свяжитесь с оператором. - мы постараемся Вам помочь. Вопрос: Как я могу досрочно завершить Простой обмен? Ответ: На странице Вашего обмена есть функция досрочного завершения. Нажмите кнопку "Досрочная выплата" и следуйте инструкциям системы. Комиссия за досрочное завершение Простого обмена = 1% Вопрос: Я оформил и оплатил заявку на Моментальный обмен. Однако при переходе на страницу обмена, обнаружил что моя заявка имеет статус Простого обмена. Почему такое произошло и как мне быстро завершить обмен без использования функции досрочной выплаты? Ответ: Срок действия счета Моментального обмена равен 10 минутам, этого времени хватает на оплату в любой платежной системе. Для досрочного завершения Простого обмена, без использования Досрочной выплаты, Вам необходимо обратится в Службу поддержки и Ваш обмен будет завершен после проверки оператором. Вопрос: Я хочу сделать Моментальный обмен 1000 WMZ, а система сообщает, что можно осуществить только "Простой обмен". В чем дело? Ответ: В отличии от "Простого обмена" любое направление "Моментального обмена" имеет лимит мгновенного расхода средств. Сообщение системы обмена о невозможности совершения "Моментально обмена" в данный момент означает, что установленная сумма лимита на расход меньше той, которую Вы хотите обменять. Если Простой обмен вас не устраивает, свяжитесь с оператором. - мы постараемся Вам помочь. Вопрос: Я сделал заявку на перевод, и уже оплатил счет, но случайно закрыл браузер. Что делать? Ответ: На адрес электронной почты, который Вы указали при заполнении заявки на обмен, автоматически отправляется сообщение, в котором указана ссылка для продолжения работы. Если вы по каким-либо причинам не получили это сообщение (например, ошиблись при вводе своего E-mail), свяжитесь с оператором. Вопрос: Я оплатил заявку на обмен WMZ->Yandex, прошло уже 2 часа, а я до сих пор не получил причитающийся мне Yandex. Что делать? Ответ: При оформлении заявки на обмен, Вы выбрали "Простой обмен". Выполнение "Простого обмена" производится автоматически в течении 24 часов. Если Вам необходим "Моментальный обмен", то перейдите на страницу "Оплата принята" и нажмите кнопку "Досрочная выплата", далее следуйте инструкциям системы. Комиссия за досрочное завершение Простого обмена = 1%. Вопрос: Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заявку? Ответ: Если операция обмена незавершена - можете! Вам будут обратно возвращены ваши деньги за вычетом комиссии платежной системы, в которой производилась оплата, т.е. возврат будет произведен за Ваш счет. Вопрос: Я хочу через Ваш сервис купить 10000 WMR, что мне нужно сделать? Принимаете ли Вы доллары США? Где можно осуществить покупку (у меня наличные)? Ответ: При оказании услуг Ввода средств в платежную систему, мы работаем только с банковскими переводами в российских рублях. Оплата наличными или безналичными в другой валюте - ИСКЛЮЧЕНА. Чтобы воспользоваться нашей услугой "Ввода средств", достаточно в основном меню нашего сайта выбрать "Купить!", в таблице курсов выбрать "BankTransfer RUR -> необходимая Вам электронная валюта", далее следуйте инструкциям системы. После отправки заявки на "Ввод средств" на наш сервер, Вам будет выставлен счет, который Вы можете оплатить в любом банке России, включая СберБанк. При поступлении Вашей оплаты на наш расчетный счет, Вам будет переведена сумма в результирующей валюте, согласно оформленной заявке. Обычный срок такой операции, с момента Вашего перевода на наш счет и переводом электронной валюты на Ваш счет, 1-2 дня. Будьте внимательны при переводе средств на наш расчетный счет - в назначении платежа должен присутствовать номер заявки, и указано "Без НДС". Вид строки назначения платежа: "Оплата электронных единиц по счету № 00000 от 00/00/0000. Без НДС." Вопрос: Я хочу через Ваш сервис вывести в доллары США 1000 WMR, что мне нужно сделать? Ответ: Мы не работаем с долларами США - только банковские переводы в российских рублях. Для того, чтобы воспользоваться нашими услугами "Вывода средств", достаточно на странице курсов "Простого обмена" выбрать "Электронная валюта -> BankTransfer RUR", далее следуйте инструкциям системы. После оплаты Вашей заявки на "Вывод средств", в течении 24 часов Вам будут переведены средства в российских рублях по указанным в заявке реквизитам, в назначении платежа будет указан номер и дата заявки. Вид строки назначения платежа: "Оплата электронных единиц. Заявка № 00000 от 00/00/0000. Без НДС." Вопрос: Могу ли я купить/вывести через ONLINECHANGE электронную валюту с указанием в строке назначения платежа свой текст, например "Оплата за ноутбук" или "Включая НДС...""? Ответ: Нет. Мы принимаем и отправляем банковские переводы только с указанием явного характера проведенной операции. Все переводы принимаются и отправляются с указанием "БЕЗ НДС" или "НДС не облагается". Переводы поступившие с иным назначением платежа или отсутствующим назначением платежа отправляются обратно в течение 5 рабочих (банковских) дней. |
0%
Личный кабинетВведите код c картинки
Наши решения |